1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información: • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación • Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta de crédito • Datos de uso: consumo de tokens por agente, uso de modelos, recuento de llamadas API, desglose de costes y métricas de actividad diaria • Configuración del agente: configuración de prompts, archivos de conocimiento, configuración de identidad y credenciales de canal (cifradas con AES-256-GCM) • Envíos de comentarios: contenido de texto e imágenes que envías a través de la función de comentarios en la aplicación • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo con fines de seguridad
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para: • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio • Procesar pagos y gestionar tu(s) suscripción(es), incluyendo el aprovisionamiento de ranuras multi-agente • Rastrear el uso por agente para facturación, aplicación de presupuestos y gestión de cuotas • Aplicar límites de presupuesto por agente y cambio automático de modelo cuando los créditos se agoten • Enviar notificaciones importantes del servicio (fallos de pago, cambios de estado del agente, avisos de cuota) • Procesar y revisar tus envíos de comentarios para mejorar el Servicio • Detectar y prevenir fraude o abuso • Responder a tus solicitudes de soporte
3. Compartir información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con: • Procesadores de pago (Stripe) para manejar la facturación de suscripciones y gestión de ranuras • Proveedores de API de LLM (a través de OpenRouter) para procesar solicitudes del agente — solo se transmiten los datos que tu agente envía • Proveedores de infraestructura en la nube (Cloudflare R2) para almacenar imágenes subidas (avatares de agentes, archivos adjuntos de comentarios) • Proveedores de servicios externos (Brave Search, Composio) para integraciones de herramientas del agente, sujetos a límites de cuota por agente • Fuerzas del orden cuando lo exija la ley No accedemos ni leemos los datos de conversación de tu agente.
4. Seguridad de datos
Nos tomamos la seguridad en serio: • Todas las claves API y credenciales de canal (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp) están cifradas con AES-256-GCM en reposo • Cada agente se ejecuta en un contenedor aislado con límites de recursos dedicados • Todas las conexiones usan cifrado TLS/HTTPS • Las imágenes subidas se validan mediante bytes mágicos del tipo MIME antes de almacenarse • Realizamos auditorías de seguridad regulares y comprobaciones de estado automatizadas en todos los contenedores en ejecución Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Retención de datos
Retenemos tus datos de la siguiente manera: • Datos de cuenta: se mantienen mientras tu cuenta esté activa, se eliminan 30 días después de la eliminación de la cuenta • Datos del agente: se mantienen mientras tu suscripción esté activa; los contenedores se detienen 7 días después de la cancelación, todos los datos se eliminan permanentemente después de 30 días • Para cuentas vencidas: los contenedores se detienen después de 14 días, los datos se eliminan después de 34 días • Registros de uso: se retienen durante 90 días para facturación y depuración • Envíos de comentarios: se retienen indefinidamente para mejora del producto a menos que solicites su eliminación • Imágenes subidas (avatares, comentarios): almacenadas en Cloudflare R2; se eliminan cuando el recurso asociado se elimina • Registros de pago: se retienen según lo requieran las regulaciones fiscales y contables
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni cookies publicitarias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar tu capacidad para usar el Servicio.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales • Corregir datos inexactos • Eliminar tu cuenta y datos asociados (incluyendo todos los agentes, comentarios e imágenes subidas) • Exportar la configuración y datos de tu agente • Optar por no recibir comunicaciones no esenciales Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o usa la configuración de cuenta en la Consola.
8. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja cuándo se revisó la política por última vez.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en [email protected].