1. Informações que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações: • Informações da conta: nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação • Informações de pagamento: processadas com segurança pelo Stripe; não armazenamos números de cartão de crédito • Dados de uso: consumo de tokens por agente, uso de modelo, contagem de chamadas de API, detalhamento de custos e métricas de atividade diária • Configuração do agente: configurações de prompt, arquivos de conhecimento, configurações de identidade e credenciais de canal (criptografados com AES-256-GCM) • Envios de feedback: conteúdo de texto e imagens que você envia pelo recurso de feedback no aplicativo • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo para fins de segurança
2. Como usamos suas informações
Usamos suas informações para: • Fornecer, manter e melhorar o Serviço • Processar pagamentos e gerenciar sua(s) assinatura(s), incluindo provisionamento de vagas multi-agente • Rastrear uso por agente para faturamento, aplicação de orçamento e gerenciamento de cotas • Aplicar limites de orçamento por agente e fallback automático de modelo quando os créditos se esgotam • Enviar notificações importantes do serviço (falhas de pagamento, mudanças de status do agente, avisos de cota) • Processar e analisar seus envios de feedback para melhorar o Serviço • Detectar e prevenir fraude ou abuso • Responder às suas solicitações de suporte
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com: • Processadores de pagamento (Stripe) para lidar com faturamento de assinatura e gerenciamento de vagas • Provedores de API de LLM (via OpenRouter) para processar solicitações do agente — apenas os dados que seu agente envia são transmitidos • Provedores de infraestrutura de nuvem (Cloudflare R2) para armazenamento de imagens enviadas (avatares de agentes, anexos de feedback) • Provedores de serviços de terceiros (Brave Search, Composio) para integrações de ferramentas do agente, sujeitos a limites de cota por agente • Autoridades policiais quando exigido por lei Não acessamos nem lemos os dados de conversação do seu agente.
4. Segurança de dados
Levamos a segurança a sério: • Todas as chaves de API e credenciais de canal (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp) são criptografadas com AES-256-GCM em repouso • Cada agente é executado em um contêiner isolado com limites de recursos dedicados • Todas as conexões usam criptografia TLS/HTTPS • Imagens enviadas são validadas por bytes mágicos de tipo MIME antes do armazenamento • Realizamos auditorias de segurança regulares e verificações de integridade automatizadas em todos os contêineres em execução Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
5. Retenção de dados
Retemos seus dados da seguinte forma: • Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa, excluídos 30 dias após a exclusão da conta • Dados do agente: mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa; contêineres são parados 7 dias após o cancelamento, todos os dados excluídos permanentemente após 30 dias • Para contas inadimplentes: contêineres são parados após 14 dias, dados excluídos após 34 dias • Registros de uso: retidos por 90 dias para faturamento e depuração • Envios de feedback: retidos indefinidamente para melhoria do produto, salvo solicitação de exclusão • Imagens enviadas (avatares, feedback): armazenadas no Cloudflare R2; excluídas quando o recurso associado é excluído • Registros de pagamento: retidos conforme exigido por regulamentos fiscais e contábeis
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros ou cookies de publicidade. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode afetar sua capacidade de usar o Serviço.
7. Seus direitos
Você tem o direito de: • Acessar seus dados pessoais • Corrigir dados imprecisos • Excluir sua conta e dados associados (incluindo todos os agentes, feedback e imagens enviadas) • Exportar a configuração e dados do seu agente • Optar por não receber comunicações não essenciais Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected] ou use as configurações da conta no Console.
8. Privacidade de menores
O Serviço não se destina a usuários menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações importantes por e-mail ou através do Serviço. A data de "Última atualização" no topo reflete quando a política foi revisada pela última vez.
10. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade, entre em contato conosco em [email protected].